莺飞草长，春回大地，—采暖季正式结束，为守护朝阳那份“温暖”的约定，区城市管理委超前谋划、多措并举，圆满完成了采暖季供暖保障任务，涉及供热面积约为2.15亿平方米。下面，快跟随小城君一起回顾下，本次供暖季的“治愈”瞬间吧。

聚焦重大活动保障

当好夺金时刻的守护人

在年北京冬奥会及冬残奥会期间，协调市热力集团及其他多家供热单位对重点涉奥场所开展巡查巡检，累计出动人次，圆满完成了供热运行保障任务。同时，对12处非市政专业单位供热签约酒店、医院进行了联合检查，协助搭建了应急沟通机制。

组织开展城市运行应急保障全要素演练，进一步检验、磨合了城市运行保障机制，全面提升了涉奥场所的城市运行保障能力。

加强安全生产监管

当好保障群众安全的代言人

深入开展锅炉房安全隐患排查整治，共检查锅炉房座。在检查过程中，当场向被检查单位告知安全隐患情况，提出整改要求。检查结果录入朝阳供暖业务管理平台，形成隐患台账，通报属地街乡。同时，协调街乡督促锅炉房完成隐患整改工作，切实提高我区供暖单位安全生产管理水平。

为进一步实现安全生产标准化，组织多家供暖单位建立小区有限空间台账，筑牢安全屏障。

积极做好“接诉即办”

当好满足群众需求的答卷人

按照市政服务局的要求，联合区城管监督指挥中心，实现将供热投诉派单从直派供暖企业的“单派”模式调整为同时派给街乡和供暖企业的“双派”模式，加深街乡与供热企业联系，护航“接诉即办”工作落地见效。本次采暖季期间，供暖投诉降幅高达43.78%，在全市排名前列。88家供热单位在市供热服务平台上实现了“零投诉”，较上一采暖季增加了19家。

积极开展“访民温暖”行动，共走访15个小区进行室内测温，掌握供暖一手资料，并对问题较多的供暖单位进行约谈。

持续加强民生改善

当好心系群众的贴心人

本次采暖季期间，我区共发生供热应急突发事件98起，依托供热应急处置三级联动机制，协调区级供热应急抢修队协助处理4起，督促供热单位自行抢修94起，最大限度减少了突发事件造成的损害和影响，保障供暖工作安全稳定运行。

扎实开展“冬病夏治”

当好新供暖季运行的护航人

按照“停暖即开工”的工作方针，督促供暖单位对本次采暖季期间供热问题突出的重点小区，制定个性化整改方案。同时，统筹推进芍药居北里等17个老旧小区的供热管网改造项目，保障群众温暖过冬。充分利用非采暖季，扎实做好“冬病夏治”工作，对锅炉、管道等设施设备进行检修改造，为下一采暖季安全稳定运行提供有力保障。

虽然此次供暖季已经结束，但供暖服务保障工作并未停止脚步，区城市管理委将一如既往，坚持问题导向，以群众满意为第一标准，对标先进找差距，补齐短板求提升，剖析本次采暖季存在的问题，进一步加强监督管理，为居民提供更加优质、温馨的供热保障，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。