河南商报见习记者孟浩杰文/图

11月15日，郑州正式进入供暖季，而高新区部分小区的业主们，却有些着急。不少小区的业主向河南商报记者反映，暖气开了两天，有的暖气管道一点温度都没有，明显还没有达到预期热度。

这到底咋回事？

屋里冰凉凉，晚上还得穿保暖衣

“我家的暖气开了跟没开一样，暖气管道还是凉的。”在翰林国际城丁楼庄园的业主家中，推开屋门，河南商报记者并没有感受到热度，业主王女士表示，“暖气片用手一摸还是凉的，不知道是不是刚开始供暖的原因。”

（翰林国际城丁楼庄园）

而在楼下，暖气也成了小区居民们目前最关心的话题，几名业主带着孩子晒太阳，碰见熟人就问“你家暖气热不热？”但得到的答案都是摇头。

距离王女士家骑行仅需十余分钟的荣邦城，目前也存在着暖气还不热的问题。“我们家的暖气片还有点温度，但差不多只有10℃，感觉不到暖意，现在在屋里还得穿着保暖衣。”业主杨先生说。河南商报记者触摸后发现，杨先生家的暖气片勉强达到“不凉”的状态。

（荣邦城）

（荣邦城业主杨先生家的暖气片）

河南商报记者采访时，与杨先生同住一小区的张女士，正在去物业中心的路上，她想要咨询供暖问题。她告诉河南商报记者，这几天天气较好影响还不大，但过几天就开始降温下雨了，暖气不热，怕家里的老人和孩子受不了。

河南商报记者从荣邦城出来，沿着牡丹路、雪松路一直向南，骑行半小时到达祝福红城二期。万女士在这儿已经居住4年了，“本来今年对供暖特别期待，因为高新区纳入了郑州热网，但这刚开了两天，还是感觉不到暖和，我们不求暖气有多热，最起码推开屋门能感受到暖气的存在。”

（祝福红城二期高新热力居民区供暖热线电话）

而西湖美景小区的业主也反映家里暖气不热，业主称，拨打了片区负责人电话咨询，但电话接通却被自动转成短信回复。

供热前端和末端压力不平衡，预计11月18日左右调整好

小区暖气不热，到底咋回事？

翰林国际城丁楼庄园一物业工作人员表示，小区的热力交换站没有问题都在正常运转，至于为什么还不热，高新热力有限责任公司（“简称高新热力”）的工作人员已经过来查看情况了，可能过几天就热了，具体问题还要去问热力公司。

而荣邦城和祝福红城二期的物业工作人员均表示，现在小区业主是把暖气费用直接交至高新热力，物业已经从中剥离出来，具体情况不清楚，小区的供暖问题可以直接向热力公司反映和咨询。

对于高新区部分小区暖气不热的问题，记者联系了高新热力。

高新热力相关负责人表示，供暖之前就已经对供暖设备进行提前的检修、试压，开始供暖的这两天高新区部分小区出现暖气不热的情况，主要是因为供热前端和末端压力不平衡，“这需要逐渐的调整，今年没有出现爆管等情况，请居民耐心等待。”

“预计18日左右能够调整好。”该负责人表示。根据《河南省集中供热管理试行办法》第二十六条规定，在供热期内,热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃,其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。“如果仍未达到供热标准，会按照相关规定，等下一个供暖季，为居民核减热费。”

河南商报记者了解到，目前高新热力已经将供热服务区域划分了6个片区，每个片区都有专门的供暖热线电话和负责人电话，“小区居民遇到任何有关供暖问题可直接拨打，也可向各供热分公司反映问题。”

郑州热力及所属供热分公司管理服务区域与客服电话

一、郑州热力集团有限公司

供热范围：东到京港澳高速，西到西四环、北到大河路、南到南绕城高速，航空港北区。

客服

二、东区供热分公司

供热范围：陇海铁路以北，东四环以西，连霍高速-文苑北路东风路（到如意河）-燕黑路（到未来路）-金水路（到二七路）沿线以南，西到二七路。

东区客服

三、西区供热分公司

供热范围：为京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线（西至绕城高速路）。

西区客服

四、南区供热分公司

供热范围：淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西。

南区客服

五、北区供热分公司

供热范围：花园路（连霍高速—金水路）中州大道（连霍高速—大河路）以西、金水路（花园路—西三环）以北、西三环以东、大河路以南。

北区客服

六、枣庄供热分公司

供热范围：枣庄、政七街两个燃气锅炉房热源生产以及花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路（中州大道至如意东路段）两侧以及东区副CBD区域内。

枣庄客服

七、经开区供热分公司

供热范围：京广铁路以东，陇海铁路以南，京港澳高速以西，绕城高速以北。

经开区客服

八、航空港区供热分公司

供热范围：华夏大道以东，迎宾大道以北，滨河西路以西，巢湖路以南。

郑州高新区用暖有问题？

记好这六个片区电话

东南片区：张广钊（科学大道以南，化工路以北，石楠路以东，西三环以西）

中南片区：王洪生（化工路以北，科学大道以南，石楠路以西，西四环以东）

中部片区：董建伟(科学大道以北，北四环以南、雪松路以西，长椿路以东)

东北片区：张家友（科学大道以北、雪松路以东、西三环以西）

西北片区：李业（枫香街以北、长椿路以西）

西南片区：范朝华（西四环以西，枫香街以南，高新区界内）

（河南商报编辑施尚景吉倩倩首席编辑华丽娟）