「本文来源：调查团」本周末寒潮天气来袭，北京今天（11月6日）正式启动供暖。市城市管理委已发布本采暖季的第一号降温预警通知，各供热单位提前升温运行，确保市民家中室温达到18摄氏度的标准。工作人员调节阀门/北京热力集团提供工作人员巡查锅炉运行情况/北京热力集团供图在位于丰台马家堡地区的北京热力西马锅炉车间里，3台燃气热水锅炉正在有条不紊地运行，为周边多户居民家中送去温暖。马家堡供热服务中心副主任李维说：李维：我们的锅炉，从在前期供热调试阶段出水温度40度提高温度以后，现在出水温度已经达到了60度。这样能满足正常供热，居民室温达标18摄氏度的要求。工作人员检查设备运行情况/北京热力集团供图京能集团所属北京热力集团负责全市37%的供热面积。供热生产部经理王嘉明介绍，今年市政热网在去年的基础上，新增加了11台尖峰锅炉，供热保障能力进一步提升。王嘉明：包括左家庄、北辰还有宝能，新建的尖峰锅炉今年都能够投入使用，现在增加的工作能力是兆瓦，使我们城市热网的保障能力大大加强。如果是零下9度，我们的供热量只需要用到80%多一点就够了。按照现在的供热面积，城市热网可以保到零下12.5度。热力集团客户服务中心主任何迎纳说，受疫情影响会减少入户测温。不过将通过短信等方式，及时回应居民供暖方面的诉求。何迎纳：北京热力集团大概多万用户，只要有手机联系方式都会定期推送我们的问询短信，包括温度、服务的满意度程度，还有意见建议。如有不满意或温度不达标，会及时形成工单进行入户服务。还有一个是我们今年要进行的室温自动监测采集器，新增大概在11万户安装，一旦室温有所下降，我们就会远程调节热力站，就恢复达标温度了。工作人员盯守系统运行/北京热力集团供图今年供暖时间比法定供暖日足足提前了9天。市城管委供热办主任胡荻表示，本周末恰逢寒潮来袭，已经向全市多家供热单位发布了本采暖季的第一号降温预警通知。胡荻：我们要求供热单位根据这次的降温情况，要及时地提前升温运行，确保居民家中室温达标。在采暖季期间，如果供热单位服务质量有问题，市民可以拨打，也可以拨打市民热线投诉。北京各区供热管理部门及供暖所服务电话记者王琛琛编辑孙媛主编程艳

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