编者按：年是不平凡的一年，一件件引爆舆论热点事件，如今仍历历在目，记忆犹新。齐鲁晚报·齐鲁壹点年终盘点系列专题之“记者说”，听壹点记者讲述这一年间热点新闻背后的故事。

讲述记者：张晓燕

匆匆而过，又到了岁末。作为一名民生记者，每天接触的都是与百姓生活息息相关的事情，在这一年的工作里，我感触最深的是这五个词，敬业、感动、热情、幸福和温暖。

什么是敬业？敬业就是默默无闻的付出。敬业就像是一颗颗耸立在风雨中的杨树，像一条条在逆流中永往直前的鱼儿，不论环境如何依然坚定工作的信心。今年上半年，我在济南热力集团的浆水泉热源厂，体验了一把供暖工人的清灰工作。虽然那会供暖已结束，但是供暖工作并没有结束。在进行清灰前，得穿上厚厚的牛仔防护服，和高腰的胶靴，然后通过狭小的锅炉口钻进锅炉里进行清灰。厚重的防护服，我挥舞着清灰的扫把，整体下来是满头大汗，胳膊酸疼，体验后，我真正感受到了供暖人的不易。正是有这么多供暖人的默默付出，辛苦工作，才保障了千家万户暖暖和和。

什么是幸福？朋友说，幸福就是有一个温馨的小家；同事说，幸福就是辛苦工作一天回家后有一桌香喷喷的饭菜。生活中幸福不是轰轰烈烈，而是平凡的点点滴滴。在今年多个老旧小区加入集中供暖过程中，有一次我跟随济南热电工作人员上门探访，发现现在一些老旧小区很多都是老年人在居住，有的老年人上了岁数身体不是特别好，冬天怕冷，很希望冬天家里能得到持续稳定的供暖，对于施工人员的到来他们积极配合，忙前忙后，开心的像个孩子。当然也有一些守旧的老人，不愿意改变家里的布局，但是当工作人员苦口婆心说明利弊后，市民都会积极配合。那会，我想这些老人的幸福就是冬天有个温暖的家，而供暖人的幸福就是被认可与理解，而我的幸福就是能记录这一切。

什么是感动？对我而言，今年是让我充满感动的一年，因为在今年我和我的那个他结婚了。他的体贴，他的细心，让我感动。我的那个他圆头圆脑的，总是让我联想到济南野生动物世界那只憨态可掬的熊猫“二喜”。熊猫“二喜”作为全球首只动物情报员入驻了齐鲁壹点，和壹粉经常在线上展开互动，经常分享动物园里他邻居的故事，比如长颈鹿生宝宝等等。当然了，我结婚这么大喜事，也给“二喜”发去了邀请函，“二喜”也隔空送来了祝福。“哇！恭喜晓燕姐姐！路程和天气的原因我没法去现场祝福了呢，在济野跟我的小伙伴共同祝福姐姐姐夫比我家隔壁东非冠鹤夫妇更恩爱，百年好合哦”收到“二喜”这个呆萌的祝福，我是又惊喜，又感动，我想感动就是被关怀着，被惦记着。

什么是热情？热情是一种态度，让人如沐春风；热情是一种品格，让人坚定不移；热情更是一团烈火，可以温暖人心。自从上线后，有很多热心的粉丝在齐鲁壹点上积极反应身边事，有生活中的柴米油盐，有路上见闻，这些都是对我们的信任。正是他们热情的支持，让我们有了前进的动力。明湖秀商演时，我们选出一批幸运粉丝，为他们赠送了门票。为了不漏掉每一个粉丝，我一一电话通知。在演出的晚上，我带着门票在现场等候，电话指导很多找不到地方的壹粉来到现场。当把门票送到他们手里的时候，大家都很开心，作为壹粉大家还相互合影，积极上传情报，他们的热情让我感到再累也值得。

什么是温暖？温暖有来自内心的，有来自外界的。我想说的这份温暖是由外而内。夜幕降临，路上都是匆匆赶路的身影，在济南正式供暖前一夜，这是我去往莲花山热源厂的路上所见。等我到了的时候，厂里依旧灯火通明，机器轰鸣，工人忙碌的身影穿梭在各个机组之间。为了保障及时顺利的供热，不管多晚，供暖人依旧坚守岗位。跟随不同岗位的供暖人，我们体验他们夜间供暖的工作后，马不停蹄将这里的所见所闻通过直播、文字和图片等形式呈现给大家。供暖区域逐步扩大、清洁供暖成主角……近年来，供暖工作发生诸多蝶变。当暖流顺利到达千家万户，当看到每家每户家里窗明几净，当目睹百姓脸上的笑容，这就是温暖。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张晓燕