“我们小区终于来了‘新管家’，有了新变化，我们对小区的未来充满信心。”12月13日，西宁市南大街号小区居民张先生在西海都市报App《记者帮》栏目留言。说起南大街号小区近几个月的变化，张先生欣喜不已。

从去年开始，南大街号小区的业主遇到一件难心事：物业公司因与业主产生矛盾撤出小区，导致小区卫生无人管理。居民一方面希望引入新物业公司管理，又担心物业服务跟不上。而一些物业公司因为怕亏本又不愿进驻老旧小区。所以，为南大街号小区引进物业公司的事可谓一波三折。

“我们小区已经换了两个物业公司了，前两个物业公司因服务不到位等问题与居民产生不少矛盾，在居民的要求下，由业主委员会牵头，罢免了之前的物业公司，但是再次引进新的物业公司就成为一个很大的难题。”小区业委会成员对记者说，第二个物业公司撤出小区后，导致小区垃圾成堆无人管，各项基础设施亟待维修，尤其是要到供暖期了，居民们担心无法按时供暖。

城中区南滩街道新青社区工作人员多次前往南大街号小区协调引进物业公司的事宜，工作人员挨家挨户走访，征集居民意见。居民们认为，再次引进的物业公司必须提供专业、规范的服务，要真正解决小区存在的难题。在广泛征集了居民的意见后，今年8月份，在社区、业委会的监督下，经过竞标，青海汇桔物业管理有限责任公司正式入驻。

小区该如何规范管理，如何把服务做到位，如何让居民们满意，这是青海汇桔物业管理有限责任公司要思考的问题。接手之初，物业公司工作人员发现小区基础设施老化严重，尤其是供暖设备破损问题严重。“还有两个月就要供暖了，我们进驻小区的第一件大事，就是先维修和更换小区老化的锅炉，让居民温暖过冬。”物业公司负责人朱昆说。之后的时间里，物业公司工作人员全力以赴，更换了已经出现爆裂情况的暖气管道，维修了老化的管道，小区实现提前供暖。

第二件事，物业公司发现小区自来水管道老化严重，尤其居民家中使用的都是超过20年年限的水表，普遍存在跑冒滴漏现象，导致水费增高。物业公司自筹资金为多户居民更换了智能水表。“一户一表终于实现了，我们真是太开心了，新物业公司才来不久，就为我们解决了老大难问题，我们对这家物业公司还是很有信心的。”居民们夸赞道。

第三件事，针对居民反映的小区卫生事宜，物业公司跟垃圾站点合作，做到垃圾日产日清，每天对小区整体环境以及单元楼楼道开展卫生清扫工作。小区干净整洁，居民喜上眉梢。

针对小区改造的下一步计划，朱昆介绍，对于小区基础设施陈旧的问题，物业公司把收取的停车费的70%拿出来用于基础设施改造，并且打算向相关部门申请维修基金，用于维修屋顶漏水、路灯、绿化养护等。“我们很感谢街道、社区和业委会的大力支持，物业公司就是来为居民服务的，这段时间延长了每天的供暖时间。我们力争从小事做起，出实招、办实事，让居民从心底接纳我们。”

“引进物业是社区基层治理的重要手段，也是基层治理的最后一公里，新物业公司入驻南大街号小区之后，看着小区一天天变好，我们很高兴，尤其看到居民从最初的排斥到现在的接纳，更感欣慰。相信在物业公司的精心服务下，小区一定会焕发新活力。社区也会继续发挥党建引领作用，协同物业公司把辖区的老旧小区建设成环境优美、舒适宜居的美丽家园。”新青社区党委书记蒋晓芸表示。（西海全媒体记者燕卓摄影报道）