大河报·大河客户端记者郭致远11月15日，郑州又将如约进入年度采暖季。供暖尚未开启，不少新老用户们已经按耐不住，通过网络或大河报热线询问供热问题——暖气片多久需要清洗？房间供热不均咋解决？......五花八门的问题，需要专业的回答。11月10日，带着一个个问题，记者采访了郑州市热力集团有限公司西区供热分公司马文龙副段长，请其逐个进行解答。当然，如果您遇到供暖问题，也可以拨打大河报新闻热线询问。问题一：供暖锅炉房开始逐步升温，现在是不是把暖气阀门打开？已经缴费的热用户，可以注意检查一下室内暖气片或地暖分集水器上的供回水阀门，是否已经开启。如果没有开启，可在确保室内采暖设施正常情况下，把它们打开，并进行排气即可。需要提醒的是，阀门开启的方法为，顺时针旋转是关闭，逆时针旋转是开启。问题二：阀门上的压力表显示多少才算是正常？热力系统定压，以系统满水不倒空不汽化为目的。根据所供用户房屋楼层高度的不同，设定的压力也不相同。在同一栋楼中的不同层热用户，室内压力也并不相同，通常情情况下，用户室内压力随着楼层的升高而降低。像高层居民供暖，采用的是两层级供压方式，其目的是，在确保每个热用户享受到温度适宜的前提下，更应该确保居家管网安全。问题三：我家地暖用了三年，需要清洗吗？如果不清洗，会影响供暖效果吗？地暖管道在使用中，会因为种种原因在其内表面附着杂质，这些杂质的导热性较差，且会增加管道内的循环阻力，使地暖管道循环不畅、散热能力降低。通常情况下，地暖在使用3～4年后，需要请专业的清洗人员对其内部进行清洗，以确保取暖效果。问题四：打开阀门有滴水已报物业维修，这种情况，会影响今年供暖吗？用户入户阀门打开后，如果发现室内有漏水情况，建议先将阀门关闭，再找专业人员修复试压。合格后即可恢复供暖。问题五：网上说今冬寒冷且漫长，热力公司做好准备不再像往年一样爆管了吗？往年热力管道爆管，多是建设年代较长的老旧管网，近年来，郑州市热力集团有限公司在夏季根据管网运行年限和爆管情况，对市内老旧管网进行了分级分批更换。更换后，爆管的情况会大幅减少。问题六：供暖季开始，往年会出现热力公司电话打不通的情况，今年这种情况有改变吗？郑州市热力集团有限公司除安排以往客服服务热线外，还开通了

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