11月6日，北京市正式启动-年采暖季居民供暖工作。为保证今冬供暖工作优质有序高效运行，各区城市管理委迅速反应积极行动，多措并举扎实做好采暖季各项保障工作。

●东城区各单位加强“接诉即办”，24小时盯守热线办理，及时处理跑、冒、滴、漏问题，开展入户走访“回头看”，及时了解前期整改效果和居民供热感受，推进“未诉先办”。健全全区供热保障及应急指挥体系，依托市热力集团专业力量，组建4支应急抢险队伍，执行24小时值班制度。

●西城区要求相关部门根据天气变化对锅炉房进行适度升温加压，做好寒潮应对供暖保障工作；做好“未诉先办”各项服务、宣传、保障工作，及时处理群众各类供暖诉求。

●朝阳区各街乡和供热单位加大隐患排查力度，对个居民小区的供暖管线设施进行了隐患消除改造。各街乡还加强了对辖区供热单位的统筹协调力度，确保供暖期间百分之百达到室温标准，百分之百安全运行。

●海淀区采取双派机制，切实加强供热保障能力，加强行业统筹指导和街镇属地协调作用，同向发力，持续提高接诉即办工作实效。同步统筹协调供热单位提供“管家式”服务，主动解决供热维修服务，就近就快解决投诉问题。

●丰台区制定应对预案，配合属地街镇做好疫情管控，妥善安排调试维修工作，让市民温暖居家防疫，实现防控和供暖“两不误”。全区各供热站点提前做好巡查以及维修保障工作，特别是针对供暖初期容易出现管道跑水、暖气不热等问题，详细制定了应急预案。

●石景山区健全“”供热服务信息体系，提高突发事件快捷处置工作效率。“”即1张明晰的服务公告——将供热单位联系人、维修服务电话进行公示；1个统一服务号码——把作为统一的供暖服务热线，推动“一键式”办理服务；3个供热服务群——建立“石景山区供热服务”

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