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央广网西安11月3日消息（记者舒隆焕）“为保障广大群众过好一个称心‘暖冬’，最近我们一直在检查调试各项设备，全力做好供热前的各项准备。”西安沣东热力有限公司（以下简称“沣东热力”）工作人员张鹏飞介绍，除保障日常供暖项目和用户，今冬辖区首个新能源供热项目也将实现首次供热。

沣东新城首个新能源供热项目将实现首次供热（央广网发沣东新城供图）

11月2日，西安市城市管理和综合执法局发布《关于-年采暖期集中供热工作安排的通知》，明确各集中供热企业从11月8日起逐步启动供热设备，11月15日零时供暖温度达标。

据介绍，今年供暖季备战期间，西咸新区沣东新城早筹划、早部署，从保障热源供给、设备检修保养和服务前置等方面入手，落实落细各项供热前准备工作。

技术人员在进行设备检查调试（央广网发沣东新城供图）

为保障供热稳定性，满足不断增长的热用户需求，近日，沣东热力及时增补一台燃气锅炉及其配套工程建设，为今冬供热再添生力军。今冬如遇到极端恶劣天气，新增补的燃气锅炉也将适时启用，为区域热网补充热源，有力保障供热平稳运行。

除了供热能力的储备提升，沣东新城加强对辖区供热系统展开全面“体检”，邀请专业人员定期校验供热设备，制定各项应急预案。目前，所有设施设备已全部检修保养完毕，进入注水及试运行阶段，沣东热力将有关部门安排适时启动供热。

供暖前用户交流座谈会（央广网发沣东新城供图）

在沣东热力近期召开的“供暖前用户交流座谈会”上，邀请了中建开元城、芊域阳光、新城壹品、凤凰城、启航佳苑等12家住宅小区用户和启航时代广场、华润万象城等4家商业用户，就即将到来的供暖季供热工作对接沟通，面对面交流。

“通过和热用户的零距离沟通，了解他们实际的用热感受，才能面对面破解供热过程中出现的难题。”沣东热力工作人员表示，这种将用户“请进来”的方式，不仅拉近了热力公司与用户之间的距离，也能使其相互配合、沟通的更加顺畅。

据了解，为了让广大用户全面了解供热政策、服务标准和用热常识，自今年8月起，沣东热力陆续深入社区、物业走访，开展用热知识宣传和业务技能培训，通过主动“走出去”的方式，让服务下沉一线，把问题解决在前，为供热期的安全稳定运行打下良好基础。

此外，今冬供暖期间，沣东热力和两部热线电话将24小时开通，及时受理用户咨询、投诉，解决供热问题。