11月15日，是今冬正式供暖日，也是燃气冬运开启时。10月20日上午，济南能源集团召开—年冬季双气保供迎峰动员会，以自有热源11月1日具备启炉升温条件为节点目标，打响今冬双气保供战役。

　　群众期盼有回应新增三大热源改扩建项目

　　城市集中供热关系千家万户，也是人民群众最关心的民生实事。今年来，济南能源集团实施了热源项目、管网互联互通等重点工程，切实提升老百姓的幸福感和满意度。

　　距离—年采暖季正式供热仅剩不到一个月时间，济南能源集团各项准备工作都到了攻关决胜阶段，正加紧完成工程收尾调试。按照计划，丁字山“煤改气”项目、长清热电扩建项目10月底完工，大学科技园燃气锅炉二期项目11月15日具备试运行条件;北郊—黄台联网联供项目已全线贯通并注水冷运，舜耕路“汽改水”工程基本完工，运行23年的蒸汽供热管线将退出历史舞台;座住宅小区自管站(网)提前完成升级改造，现已具备供热条件;匡山、绿园接管用户本采暖季如期达标供热，不断提升供暖效果;全部清洁取暖项目施工和设备调试验收10月底前完成，达到运行条件。

　　温暖过冬有底气完成煤炭存储30万余吨

　　保障人民群众安全温暖过冬，充足的热源和气源是根本前提。供暖临近，济南能源集团正组织所属供热、供气企业统筹做好热源气源准备工作，保障万户热用户、万户燃气用户冬季正常用热、用气。

　　热源方面，济南能源集团将以“零非停”、热源设备“备而能用”为目标，做好自有热源调试，确保11月1日具备启炉升温条件，并与外部热源两大电厂保持紧密联系，保证供热安全稳定。值得一提的是，济南能源集团所属济南热电集团已存储煤炭30万余吨，可满足30天用量，并随时动态补充。

　　气源方面，济南能源集团组织所属山东济华燃气、济南港华燃气坚持购储销一体化推进，协调上游中石化、中石油最大限度争取合同气量，同时参与上海、重庆天然气交易平台竞拍;合理利用济南曹范LNG调峰储配站、西泉泸LNG调峰站等自有储气调峰设施，采暖季前应储尽储;充分借助气煤联动和高压天然气北环线全面贯通优势，全面保障用气需求。

　　“天蓝冬暖”有保障万㎡利用新能源供热

　　聚焦国家“双碳”战略，济南能源集团在加强煤炭清洁高效利用基础上，持续优化能源结构。今冬采暖季，济南能源集团利用新能源供热面积达到万平方米，比上年增加万平方米。

　　结合即将到来的运行季，济南能源集团将继续稳步推进多种清洁能源替代，促进用能结构日趋合理;在现有新能源基础上，加大浅层地热能、生物质能、空气源、光伏发电、垃圾焚烧发电等开发应用;积极探索新能源经济运行模式，运用信息化智慧调控手段，结合历史运行数据和实时气象信息，完成未来用能负荷、用能成本等预测，建立新能源运营管理标准化模型，打造清洁型多能源互补体系。

　　为正确处理好冬季运行与能耗“双控”(即总量控制和强度控制)、生态环保的关系，济南能源集团今冬将加大节能减排力度，在热源生产环节，确保环保设施连续稳定运行，确保燃煤锅炉超低排放、燃气锅炉低氮运行;对施工工地管理，严格落实“四个一律”和“六个百分之百”要求，做好燃煤、灰渣、石膏运输以及煤场、渣场覆盖，做好篷盖、喷淋等降尘措施。

　　双气保供有智慧构建人工智能供热系统

　　冬季保供战役要想取得全面主动，必须依靠强大的数据统计分析为决策提供依据，让数据最大化创造价值。在市民看不到的地方，今冬双气保供工作有了数字转型、智慧升级带来的新变化。

　　济南能源集团有关负责人表示，依托ERP平台，集团推进数据资源“一脑统管”，建设全网供热智慧大脑系统，将应用范围由上一采暖季的黄台西线、北线片区覆盖至全网，构建自感知、自分析、自诊断、自主优化调节的人工智能供热系统，实现气煤联动、源网联动，构建保障有力、协同高效的冬季气热保供体系。

　　依托人工智能、大数据等前沿技术，济南能源集团24小时客户服务热线也更加数字化、智能化。记者了解到，济南能源集团全方位借助ERP系统，实现信息化支撑、精细化服务、网格化管理的联动综合服务模式，打造能源行业领先的智慧客服系统。下一步，供热热线系统将上线客服助手、线上咨询、智能外呼等功能，提高热线服务质效，有效降低高峰期呼损率。(文/图济南日报记者:鲁婧)