点击链接查看投诉帖：连续三年没有暖气，这个问题谁来管？

郑州市-采暖季于11月7日来临，全市民用热源相继启动升温，但是家住金水区旅游局家属院的居民却仍饱受寒冷之苦。原来年为了防止污染，小区将燃煤锅炉供暖拆改为市政供暖，可今年已经是第三年，小区居民虽然交了改装费，但迟迟得不到供暖。针对此事，9日，正观新闻记者前往现场了解情况。

热力管道改造工程结束户居民仍无暖气可用

旅游局家属院位于金水区顺河路2号院，共13栋楼，户居民，近人。9日下午3时，记者来到该小区，从居民口中了解到，小区建于上世纪90年代，原先一直用河南省文化和旅游厅自备的锅炉供暖，年为积极响应政府非电燃煤锅炉改为市政供暖的要求，每户居民缴纳2万元，用于热力管道改造施工。

小区从年开始无法使用暖气

从停用锅炉距今已经两年多，工程是否结束？记者在小区指示栏上看到一份河南万佳建设工程有限公司于10月19日张贴的，名为“河南省旅游局家属院供暖情况说明”的通知单，显示院内热力管网施工、热力交换站、热力入口、楼内主管道施工、室内暖气片安装、管道冲洗等主体施工，及一次网和二次网验收工作均已完成，现阶段在办理居民户号的工作。

“施工结束好几个月了，家里也更换上统一要求的暖气片，但是仍没有人通知我们试压和交暖气费，家里都是老人，我们很担心今年冬天仍然用不上暖气。”小区居民张先生说。

热力管道施工情况说明

据悉，为了早日用上暖气，张先生曾多次与物业公司沟通，但是该小区由两家物业共同管理，究竟谁来负责成了难题，“我们小区由中州物业和文旅厅下属物业公司共同管理，对于供暖一事，双方互相推诿。”

无奈之下，张先生拨打了郑州热力集团有限公司客服电话，但是工作人员说小区验收不合格，“我想知道具体哪里不合格，怎样算合格，该如何解决，都没告诉我。”张先生向记者表达了自己的无助，对于如何解决供暖一事，更是毫无办法。

同在该小区居住的程女士也表示，她每次去物业了解情况，工作人员只是让她等，“家中太冷的时候只能开空调，但是既干燥，又费电，很不舒服。”

业委会未提交正式验收申请

带着居民的疑问，记者来到文旅厅下属物业公司进行咨询。工作人员王女士表示，小区暖气管道前期施工是架空设置，后来老旧小区改造，又将架空管道改为入地，之后又遇上疫情，工程进度受到影响。对于何时能供暖，她也并不清楚，“供暖情况都按照张贴的告示进行，我们物业公司只管理院内户文旅厅的居民，谁来负责暖气的事我不知道，大家有问题可以向单位反映。”

10日上午10时，记者致电郑州市热力集团有限公司反映问题，工作人员张女士表示该小区成立的旅游业主委员会向郑州市热力集团有限公司申请过两次验收辅导，但并未提交正式的验收申请。“小区居民说的验收不合格，应该是我们针对验收辅导提出的一些整改问题。”

那么，小区居民如何尽快用上暖气？张女士说：“居民可催促业委会相关负责人尽快提交正式验收申请，我们验收通过后，便可以供暖。”

关于此事，正观新闻记者将持续

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