为保证居民过个温暖的春节，呼市城发供热公司工作人员时刻“备战”，用坚守温暖寒冬。

大年三十上午，在城发供热公司桥靠分公司，两名值班人员正坐在电脑前监控供热运行情况。工作人员马小宁在这个岗位已经4年了，每年的春节假期，都有几天在工作中度过。他笑着说：“已经习惯春节值班了，这是本职工作，为了千家万户热热乎乎过个年，要时时刻刻监控数据，不能有半点闪失。”

大年三十早上，司炉3车间司炉工作人员田振宇和他的四位同事早早来到锅炉房，和上一个班交接后，开始准备一天的工作。

“我们要每两小时巡检一次，尤其是春节假期更不能大意。”田振宇一边说着一边带上工具，开始当天第一次巡检。他要爬上近20米高的锅炉，查看压力表、温度传感器、安全阀等。今年是他在岗度过的第10个春节。

在输煤车间，车间主任王建勤正在煤棚熟练地操作着装载机，组织职工清扫煤棚的空地。

王建勤告诉记者，桥靠分公司有三个煤棚，现煤棚储存的煤炭能确保桥靠热源厂燃煤锅炉运行近一个月的时间。春节这几天，气温回升，桥靠区域部分面积由京能长输热源满足供热，这几天燃煤锅炉每天上煤量多吨。

在输煤车间控制室，值班员工王燕明不时查看着视频监控内输煤车间的运行情况。他告诉记者，输煤车间每个班的人员工作时间是早上8时到第二天早上8时，今年除夕2车间有9名工作人员在岗。

为了保证供暖区域内用暖户的正常采暖，运营所工作人员每天早中晚三次巡查热力站设备、管网。

热力站巡检员刘强一丝不苟地进行日常巡检。他认真地查看PLC柜运行参数，记录水电表读数，不时计算失水量，向水箱内加入阻垢剂。他说，查看一次网的压力和温度和二次网的供回水压力和温度，检查配电柜、变频器、电机电流读数等工作，每天最少三次，过年期间会增加频次。

运营六所所长耿焱说，热力站是热源连接用户的重要场所，值班人员24小时在岗，时刻监控交换站水泵正常运行、压力是否稳定，有的居民家中可能会出现暖气管堵气、漏水等突发情况，抢修工人要第一时间赶往现场处理，确保暖气送进千家万户。

今冬采暖季，呼市城发供热公司服务再升级，实施了供热服务网格化管理，即建立供热客服管家，建立“一对一、点对点”“一个客服管家捆绑一名检修技术人员”的服务模式。

客服管家韩琦说，春节前选择重点用户多次进行走访摸排，随时了解用户用热情况，及时组织技术及服务队伍上门为用户处理问题。客服工作在春节期间更不能马虎，要24小时电话不关机，以便为用户随时提供服务。

(呼和浩特日报记者刘丽霞)

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