今天上午，本市召开-年度冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会。记者了解到，本市已于昨天(26日)召开了今冬供暖季的第一次气象会商，目前看整体情况较为平稳。如无气温骤降等特殊情况，本市将于11月7日统一点火试运行，11月15日供热室温达标。扫雪铲冰方面，将于11月1日起进入实战状态。

记者了解到，为确保群众平安温暖过冬，这个采暖季全市城镇地区供热面积预计将达到8.95亿平方米，比上一采暖季新增万平方米。目前，全市座区域锅炉房供热设备设施已基本完成检修，做好供热准备。自11月7日起，全市区域锅炉房统一点火试运行，热电联产供热企业对居民用户开始试供热，11月15日零时起居民室温达标。

“近三年来，全市供热季热线供热投诉连续下降，但总体投诉量还较高。”市城市管理委副主任李如刚介绍，今冬供暖季，各区将加大供热问题“接诉即办”工作力度，动态跟踪派单办理情况，挂账督办、逐项销账。各供热单位要落实主体责任，举一反三，做到“未诉先办”，提升服务管理水平。各区还将组织开展“访民问暖”，实现采暖季供热问题“一降(投诉总量)三升(及时、解决、满意“三率”)”，让人民群众满意。

李如刚表示，今冬供暖季，本市将加强供热保障能力，提升供热服务水平。各供热单位将加大对用户用热指导宣传，采用公布维修电话、建立

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