南川西路50号院共有3栋楼，1号楼总住户74户，之前一直是集中供暖（2、3号楼分户采暖）。从年起，居民与物业因为暖气费问题产生矛盾，物业以收不上暖气费、亏空太大为由不再为居民提供供暖服务。年夏天，物业和业委会协商后共同牵头决定将该楼由集中供暖改为分户采暖，安装锅炉的厂家承诺可以为该小区申请燃气公司的审批手续，物业和业委会在没有经验的情况下竟然让锅炉厂家在没有获得天然气审批手续之前就把集中供暖的锅炉拆除（锅炉钱款已经付给锅炉厂家），安装了分户采暖天然气锅炉。由于天然气审批手续未获批，当年无法供暖，物业和小区业主矛盾更深，西台社区就此事多次召开与物业、业主协调会，之后在社区的帮助下由物业向城中区法院起诉锅炉厂家。到了供暖期，社区一直协调物业想办法为居民供暖，但是物业负责人从年12月份就开始故意不接社区和居民电话，并找各种理由搪塞、推诿，社区为此磨破了嘴皮跑断了腿。

年4月份城中区法院判决锅炉厂家败诉，判决其返还居民锅炉款项，但是其法人名下无任何资产，法院至今无法执行。小区居民无奈找到社区，希望社区出面想办法。在社区工作人员的努力下，天然气公司同意为该楼安装天然气，但是施工设计图纸需要锅炉厂家出具；社区工作人员又与居民一同到城中区刑警大队寻求帮助，在刑警大队的帮助下锅炉厂家才同意付图纸费。

就这样，经社区多次与居民、物业、锅炉厂家、天然气公司协调，今年9月18日，天然气安装所有手续得到批复；近日，天然气接口安装人员进驻小区开始施工，预期工期1个月。记者楚楚