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近日，丰台区西木樨园小区4号楼的居民拨打北京市民服务热线反映，供暖开始后，家中就出现嗡嗡的噪音，整个房子每天都有响声，十分影响休息。噪音究竟来源于哪儿？问题该如何解决？

于女士：有没有用过电的水泵？抽水的那种水泵，就是一直“嗡嗡嗡”。晚上睡觉，第二天早上醒来，这个声都是不断的。

家住西木樨园小区4号楼顶楼的于女士，在今年供暖开始后，家里就出现了嗡嗡的噪音，夜晚尤其明显。记者晚上来到于女士家中，发现房间里的确有持续不断的嗡嗡震动声，声音并不大，但十分清晰。于女士表示，夜深后四周安静，噪音就更加突出。

于女士：半夜十一、十二点的时候要睡觉了，那个声音大的你戴着耳塞都是能听到的。就很遭罪，哎呀闹心，我都想要不要换房子了。

西木樨园小区4号楼外观

记者发现，在于女士所住单元，从中间楼层向上，楼道里就能听到嗡嗡的声音。这栋楼另一个单元的顶楼住户也反映供暖开始后遭遇了噪音问题。一位低楼层住户说，家中也有轻微噪音。

住户：有一点声音，声音不大。

那么，嗡嗡的噪音到底来源于哪儿呢？于女士一开始猜测是空调室外机的噪音，后来认为，可能是楼顶装有供暖设备产生了噪音。也有居民猜测，噪音产生的原因或许是供暖水循环不畅。

居民：是不是里边存着水啊？就是说这里边憋着空气呢。

居民：我的感觉就是循环水的时候，涨了气了，就那个管道涨了气了。

楼下锅炉房，紧邻4号楼

西木樨园小区4号楼是一栋5层住宅楼，建于上个世纪70年代。楼下距离单元门三四米的几间平房就是锅炉房，只给这一栋楼供暖。锅炉房值班人员告诉记者，于女士家中噪音的来源很可能是锅炉房循环泵。

值班人员：供暖循环泵一转，热水上去了。

记者：不是楼上有设备？

值班人员：没有，楼上没有设备，泵跟管道传这个音。它不是有两根管道进楼了嘛？一个上水管一个回水管。只要供暖就有循环泵。

记者：但是可没听说其他楼，楼顶嗡嗡的响，这个是为什么会嗡嗡响？

值班人员：这个楼离锅炉房有点近呗，管道离得有点近。

锅炉房的锅炉

记者跟随值班人员来到供暖设备间，现场看到，除了两个锅炉房，还有一间屋子设有复杂的循环泵和粗大的供水管、回水管。设备正在运转，房间里充满了嗡嗡声。值班人员指着供水管、回水管，向记者解释为什么顶层住户会感受到更大的噪音。

值班人员：就这俩泵。

记者：这什么时候的泵啊？

值班人员：不出三年，这泵。

记者：就这个东西的声音？

值班人员：对。

记者：那为什么其他住户听不到，楼顶住户能听到呢？

值班人员：应该是它从上水管送到楼顶。

记者：您是说这个压力要打到楼上吗？

值班人员：对，先打到楼上。

记者：先打到楼上，再往下流？值班人员：对，再往下流，通过这个回水管再回这儿来。

锅炉房循环泵

这位锅炉房值班人员表示，去年也有顶层住户反映过同样的问题。

记者：从您这个角度，您觉得有啥办法吗？

值班人员：唉呀我也没啥办法。去年有一个小女孩，听这音也听不惯，睡不着觉。一开始找来找去，最后也不知道是听惯了，还是搬走了，最后不找了。

记者：其他单元楼顶都能听到吗？值班人员：都这样。

那么，西木樨园4号楼顶层住户家中的噪音来源究竟是不是锅炉房循环泵呢？噪音问题该如何解决呢？记者将问题反映给此处供暖管理单位北京市热力集团有限责任公司丰台分公司，对方回复：经两次现场查看及分析，噪音产生的原因有两种可能，一是锅炉房与居民楼距离较近，属于初始设计问题；二是锅炉房经过多年运行使用，部分设备减震降噪效果降低。此外，专业第三方机构在锅炉房现场、部分单元门内、部分顶层住户家中或门外进行噪音检测，检测数值均在正常范围内。

目前，供暖单位已安装了吸音板等隔音材料以减少噪音，同时，将结合天气情况对循环泵频率进行调换以减弱噪音。11月底前，还将在循环泵上安装一个隔音罩，并在循环泵和管道之间安装减震降噪设备，以达到减震降噪效果。

记者：路瑶

编辑：路瑶

主编：朱来生

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