记者从市国资委获悉，市国资委出资企业哈投集团通过完善上一年度供热期低温户和供热薄弱小区、单体楼整改，及周密周到的抢险服务机制，确保供热辖区居民住上暖屋子。

哈投集团承担着全市1.46亿平方米、万户热用户的供热服务任务，供热区域涉及南岗、道里等6个城区，供热规模占哈市主城区的44%。按照省、市政府关于城镇供热“冬病夏治”专项行动要求，为达到新的室温标准，哈投集团抢前抓早及时完成上一供热期的低温户和供热薄弱小区、单体楼的整改，加强供热保障和科学调控能力，完成热源、热网、换热站等供热设施设备的常规维修养护。

同时，通过自筹和借助政府债券资金，对13处热源73台锅炉和附属设备进行了大修，改造供热老旧管网.85公里，进行了万平方米的分户改造，以及万平方米的智慧供热改造项目，保证供暖设施设备和管网安全运行。

哈投集团各权属公司均配备了应急抢险队伍，配齐了应急物资，进一步完善了供热故障应急预案和处理机制，进行了应急抢险演练，将承担起全集团乃至全市供热期较大规模的应急抢险任务，及时、高效处理突发性供热故障。

哈投集团坚持做到疫情防控与供热两不误，严格落实防疫工作相关要求，做好办公场所、维修场站、收费服务大厅的日常防疫工作。尤其将热源车间运行人员和一线入户维修人员的防护工作作为重中之重，在工作期间做好防护，制定完善了供热运行AB角预案。

今年供热季，哈投集团继续推行供热服务公示制和承诺制，向用户公开服务报修电话、监督电话、区域负责人姓名和电话以及供热质量标准。公司设立了58个运营部、50个综合服务大厅，并就近提供66个便民交费服务网点，以及个维修服务站。同时提醒用户，要留意散热器和供热管道是否有漏、滴水情况，并及时拨打辖区维修站报修电话，公司会及时安排维修人员上门处理，为用户提供方便、快捷、满意的服务。

三级信访服务平台服务人员已全部上岗，将24小时接听和处理居民群众反映的维修、质量、收费等问题。并设立服务监督电话，对维修服务工作全方位监督。热用户可

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