新京报讯（记者黄哲程）今日（11月7日），北京全市区域锅炉房统一点火试运行，市民服务热线同日起正式受理供热试运行投诉。

北京市城管委相关负责人介绍，试供暖开始后，居民家中若出现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题，拨打供热单位维修电话是最快、最直接的办法。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打北京热力集团服务热线，或市民服务热线投诉。

11月7日，北京热力集团朝一分公司花家地供热服务中心，工作人员调整锅炉流量。摄影/新京报记者王贵彬

7个室温偏低小区完成供热设备改造

今天上午，北京热力集团朝阳第一分公司花家地供热厂内，四台锅炉的烟囱正冒着白色水汽。控制室内，工作人员在电脑屏幕上实时监控锅炉运转情况。花家地供热厂上世纪90年代建成，目前主要为望京南部两万多户居民供暖，共有10台供热锅炉。

北京热力集团供热生产部经理王嘉明介绍，目前北京热力集团管理供热面积3.88亿平方米，其中北京市域内管理供热面积3.16亿平方米。今年还在原有左家庄、双榆树、方庄、西马尖峰供热厂基础上，新增了北辰、宝能、花家地3座尖峰供热厂作为调峰热源。7座尖峰供热厂的32台锅炉全部启动时，供热能力可达到兆瓦。北京市城市热网还预备了4个应急热源，遇到热网机组故障或遭遇极寒天气时将启动，增加供暖保障。

今年，北京热力集团对天坛东里南区、木樨地北里、甘露园南里一区等7个室温偏低小区开展了供热设施设备改造，解决了供热设备腐蚀严重、楼内系统循环不畅等问题。

北京市城管委供热办副主任胡荻介绍，按照试供热工作要求，各供热单位要在供热试运行期间进行系统持续热态调试，解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏等问题。未来几天供热温度会逐渐升温，确保11月15日正式供热时居民家中采暖温度达到18℃。

今年试供暖期间，过去两个采暖季市民热线供热投诉量达50个以上的小区，将被列为检查重点。胡荻表示，一共将梳理出55个重点检查小区。

近期举行的“-年全市冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会”上，市城管委主任孙新军介绍，年-年度采暖季，全市城镇地区供热面积将达8.85亿平方米，比上一采暖季新增万平方米。农村地区今年实施煤改气28个村，煤改电98个村，全市个村中，已有个村实现清洁取暖，农村地区清洁取暖户数比例84%以上。全市清洁取暖比例约98%。

花家地供热厂锅炉内的火苗。摄影/新京报记者王贵彬

小区没有点火试运行？拨打、投诉

今年，北京热力集团供热服务平台不仅是北京热力集团的客服热线，还是海淀、通州等14个区的供热服务监督平台。为应对供热季热线量高峰，北京热力集团客服中心将安排坐席人员和职能人员共人，处理用户供热报修、咨询等，各分公司也设立了供热客户服务电话，为用户提供24小时供热报修和咨询等服务。

据介绍，11月7日试供暖后，市民发现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题，拨打供热单位维修电话最快、最直接。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打北京热力集团服务热线，或市民服务热线进行投诉。在北京热力集团的供热服务微博“北京热力”、

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