出水85摄氏度，回水55摄氏度……昨天上午8时许，丰台供暖所右外管理站翠林锅炉房里，司炉工认真地观察着锅炉进出水温度，确保把温暖送到千家万户中。本报记者刘平摄

昨日，全市供暖正式启动，居民室内供热温度需达到18℃。为应对周末大风、雨雪、强降温天气，市城市管理委已向全市供热单位发布了本采暖季的第一号降温预警通知。

　　今年冬天，市政热网在去年基础上新增11台尖峰锅炉，供暖更有保障。考虑到疫情防控需求，入户测温可能存在不便，京能集团所属北京热力集团首次启动无接触式“短信测温”，通过定期向用户推送室温调查“问询短信”，了解居民家中供热情况。

　　今冬第一号降温预警通知发布

　　昨天一早，位于丰台区马家堡的北京热力集团西马供热厂锅炉房里，伴随着锅炉运行的巨大蜂鸣声，工作人员调节设备参数、巡视供热机组运转情况，各司其职，有条不紊地忙碌着。

　　从昨天零时起，本市正式供暖启动，今冬本市供热启动工作比往年提前了9天。

　　“考虑到这个周末到来的寒潮天气，我们已经向全市供热单位发布了本采暖季第一号降温预警通知。”市城市管理委供热办副主任胡荻介绍，根据通知要求，各供热单位要根据此次降温情况，及时提前升温运行，确保居民家中室温达标。

　　目前，全市座居民供热锅炉房已正式供热，热电联产居民供热面积已全部投入运行。京能集团所属北京热力集团供热生产部经理王嘉明介绍，今年冬天，市政热网在去年的基础上，新增11台尖峰锅炉，包括调峰热源北辰供热厂二期3台58兆瓦尖峰锅炉、左家庄供热厂二期3台58兆瓦尖峰锅炉、宝能供热厂5台58兆瓦尖峰锅炉，让本市供热更有保障。

　　10万用户首享“短信测温”服务

　　京能集团所属北京热力集团客户服务中心主任何迎纳介绍，自10月28日供热系统启动调试以来，供热服务平台共受理工单1.6万余件，较上一供热季同比下降33%，其中一半以上为咨询来电。

　　考虑到疫情防控需要，今冬供热季的入户测温盒维修较往年有所不同。何迎纳表示，对于跑冒滴漏维修等必要入户情况，如果是不存在疫情的小区，维修人员将进入小区测温、维修；如果是封控小区，则会在与属地街道、社区居委会沟通后，穿戴防护服进入小区。“如果是窝气、排气这类非必要入户问题，我们会先通过电话等形式指导居民操作，如果不能解决问题，那就转为必要入户情形，根据相关规程操作。”何迎纳说。

　　今冬供热季，北京热力集团还首次启动了无接触式“短信测温”，通过向用户定期推送室温调查“问询短信”，了解用户家中供热情况。何迎纳介绍，今年冬天，预计将向50余万用户推送“问询短信”，正式供暖首日，就已经发出了10万条。

　　胡荻提示，反映供热问题，拨打所在小区供热单位电话是最快的，如果供热单位没有及时解决问题，也可以拨打供热服务热线或市民热线报修或投诉。

　　老旧小区供暖情况明显好转

　　寒潮雨雪降温又逢正式供暖首日，这对供热系统来说是个不小的挑战，尤其是上个供热季被列入低温区和集中热点地区的老旧小区。究竟这些小区供暖首日情况如何呢？

　　“本来还担心今天降温家里得冷呢，早上起来一摸暖气片挺热乎，挺好！”提起正式供暖第一天家里暖气热得怎么样，家住朝阳区小关北里的张先生挺高兴。

　　小关供热服务站生产组组长张雷告诉记者，从10月28日本市启动供热系统调试开始，小关供热服务站就对辖区内所有供热设备进行了热态调试，并根据气温变化，逐步升温运行。接到正式供暖的指令后，小关供热服务站立即对设备进行升温升压，确保6日零时起居民室温不低于18℃。

　　另外，早在今冬供热季到来前，小关供热服务站就将供热管家的姓名、电话、照片贴在了各单元门口，方便居民家中出现暖气不热、跑冒滴漏等情况时可以及时联系。

来源北京日报

记者王天淇

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