供热专题已开启，遇到问题找我们！暖气片有的热有的不热？采暖设施漏水？室内温度不达标？供暖季已到来，华商报-二三里资讯“供暖热线”已开通，市民们在供暖过程中遇到各种问题都可以反映给我们。华商报-二三里资讯会将您的问题一一记录整理，核实后及时反映至有关部门。希望通过“问暖今冬”这个平台，为大家架起一座沟通的桥梁，让今年的冬天充满温暖。（供暖专题）

年1月14日，吉林磐石市红旗岭镇矿山家属楼多位居民向华商报-二三里资讯（吉林市）反映，供暖温度不达标，家里实只有十二三度，多次反映得不到解决。

红旗岭镇居民供图

据当地居民介绍，红旗岭镇矿山家属楼有几十栋，还有一些平房，居住的大部分是矿山老职工，矿区原来的家属楼供暖也归私人供热公司负责，供暖一直不达标，今年家里实在太冷了，冻得受不了。

张女士告诉华商报-二三里资讯，“我家温度12度，其他居民家里都是这温度，跟供热公司提出退费，供热公司不正面回答，也不来我们家来给测温签字，供热公司说如果要退钱可以，就把供热停掉。”

红旗岭镇山后楼7栋居民郭老太已年近80岁，直呼今年实在太冷了，交了取暖费，可还得花钱买暖风取暖。平时外面有太阳就去外面晒太阳取暖，一到下午就得打暖风，再就进被窝插电褥子。

“过年了，在外打工的，还有上学的都回来了，在这冷嗖嗖的屋子里待着，心里真不是滋味啊!”后山楼居业李女士也是很愁。

随后，华商报-二三里资讯联系到负责红旗岭供热的红宇热力公司热力生产经理，李经理表示：“现在整个红旗岭镇的供热效果还可以，这几个不热的区域存在几个问题，比如山后楼家里五、六十平米，只有七片散热片，散热器不够，暖气片年头太多了，有的都三、四十年了，堵得多。都是老楼，窗户没有换，透风，入住率也低，一栋楼十多户居民居住，有的住户岁数大了，家里的暖气没人弄、我们也在积极的想办法处理，为了这些老楼的住户，锅炉使劲烧，新楼住户家里二十五六度。现在锅炉是烧秸秆，为了达到温度一天烧18个小时，每天1点起炉，烧到5点多温度能上来，到早上8点多钟，回水温度能达到四十八九度。外面的供热管道包括楼道里管道都换过，从阀门往外的属于供热公司负责，阀门以内都属于住户自己负责，外面的管道换了没有用，屋里的也得换才能热。”

年1月14日下午，华商报-二三里资讯联系到磐石市住建局供热办，工作人员表示归镇政府管理，会督促红旗岭镇政府解决。

年1月17日，华商报-二三里资讯尝试联系镇政府主管供热的领导，对方以听不到为由挂断电话，再次拨打电话，无人接听。又尝试联系红旗岭镇政府党委书记，被挂断回复正在开会。

华商报记者刘媛媛