一、常见物业供暖知识术语篇 　　1、采暖系统构成：采暖系统主要由热源、输热管道及散热设备组成。 　　2、热负荷指标：根据采暖设计规范、室内18度，室外-9度等N多因素确定的供暖需求量，一般住宅为70-90W/㎡(因地区而异），采暖总热负荷（KW）=采暖总面积(㎡）＊单位热负荷（KW／㎡）。 　　3、锅炉类型：常见锅炉分为常压锅炉和承压锅炉。常压锅炉就是无压热水锅炉，是指锅炉顶部通常不承受供热系统的水柱静压力，即相当于“开式热水箱”。承压锅炉，就是我们通常所见的密闭式的锅炉，锅炉内的汽水系统由密闭的容器和管道组成，并受火焰加热，在工作中承受流体压力，属于压力容器。 　　4、锅炉供热面积：1吨热水锅炉供暖面积（一吨热水锅炉额定蒸发量是0.7MW（兆瓦）），在北方大约可以带平米,南方大约可带平米。 　　5、供水温度：供给热力站或用户的热水温度一般设计为95度，散热器供水温度为75度，地暖供水温度为45度； 　　6、回水温度：返回热源或热力站的热水温度，一般设计为70度，散热器回水温度为50度，地暖回水温度为35度； 　　锅炉供回水与换热器及暖气片温度的关系：锅炉供水90度，回水60度，换热器供水55度，回水40度，暖气片温度50度左右。 　　7、供水管：向热力站或热用户供给热水的管道。 　　8、回水管：从热力站或热用户回送热水的管道。 　　9、放水阀：为排水或充水装设在设备和管道的低点的阀门。 　　10、放气阀：为排气或吸气装设在设备和管道高点的阀门，一般暖气不热需要放气，就通过这个阀门，蜂巢物业网注。 　　二、常见供暖服务与收费篇 　　1、供暖时间 　　供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，通常依据当地的采暖供热等有关地方规章等政策，区分不同地区供暖周期会所有不同，南方连云港等地约90天左右，北方漠河长达天。如《北京市供热采暖管理办法》规定，采暖期为当年11月15日至次年3月15日，当地也会出台政策性文件提前或推迟供暖。 　　2、供暖温度 　　供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，一般为18度左右，具体执行国家标准。室温：集中式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为16～20℃，分散式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为13～17℃，任何地区的冬季室内温度均不得低于13℃。垂直温差：指居室中央地面以上0.1米处的气温与距地面以上1.5米处的气温之差。垂直温差过大，会使足部温度下降，体温调节紧张，不利于健康，一般垂直温差应小于3℃。水平温差：指居室内1.5米处各点的气温之差。一般在门口、窗口、走廊等处气温偏低、房间内的水平温差过大容易使人受凉，水平温差以不超过2～3℃为宜。 　　3、供暖费 　　一般住宅供暖费依据当地发改委或物价局出台的有关收费标准收费，收费标准区分燃煤、燃气等条件确定，一般为30元/㎡?采暖季。重点说明下，部分地区对于房屋超过4米的供暖区域加倍供暖。热计量收费分为计量热价和基本热价，如北京地区计量热价为0.30元/千瓦时（83.34元/吉焦），基本热价为18元/建筑平方米·采暖季。 　　三、常见供暖纠纷处理篇 　　1、停暖需不需要交纳供暖费案例分析 　　自年11月起，胡先生居住的小区实行集中供暖，分户管理。自此以后，胡先生每年都向供热单位表示房屋无人居住，不需要提供供暖服务，供热单位也应胡先生的要求关闭了阀门。年6月，供热单位将胡先生诉至法院，要求胡先生支付年11月15日至年3月15日的部分供暖费。胡先生表示自己明明没有享受到供热单位提供的供暖服务，供热单位凭什么收供暖费，所以不同意支付供暖费。法院认为，按照《北京市供热采暖管理办法》的相关规定，虽然胡先生申请停暖，供热单位也关闭了胡先生家里的阀门，但不能因此免除胡先生交纳供暖费的义务。在此种情况下，胡先生还是应当交纳基本费用的，蜂巢物业论坛注。鉴于胡先生与供热单位关于基本费用的数额没有约定，供热单位主张的数额低于供暖费总额的百分之六十，故法院支持了供热单位的诉讼请求。 　　2、供暖温度是否达标由谁举证案例分析 　　王先生因认为供热单位的供暖服务不达标，拒交年11月至年3月的供暖费，供热单位将王先生诉至法院。王先生说，按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，供暖达标的举证责任应由供热单位负担。法院认为，王先生以供暖不达标为由拒交供暖费，应由其承担举证责任。因王先生未能举证，其应承担举证不能的责任，故法院判决王先生全额交纳年11月15日至年3月15日的供暖费。 　　3、未签合同仍可事实认定供暖案例分析 　　小李和供暖单位未签订书面供暖合同，在供暖公司实际供暖一冬天后，小李接到供暖单位的催款通知，小李以双方未达成合同为由拒绝支付采暖费，供暖单位将小李告上法庭。法官提示：相关行政法规、规章都鼓励供热企业与热力用户签订书面供热合同，但由于分户订立合同成本较高，导致生活中未签合同的情况十分普遍。如果未签订书面供热采暖合同，但供热单位已经向用户供热一个及以上采暖期的，用户与供热单位之间视为存在事实采暖合同关系。 　　4、室温有争议可委托第三方检测机构检测案例分析 　　供暖单位要求小张支付全额采暖费，小张则称在此期间有多日温度偏低，不符合温度标准，不肯全额支付，双方争执不下，供暖单位将小张诉至法院。法官提示：供暖单位和用暖人可以约定供暖温度，通常情况，正常环境下，用暖人设定卧室、起居室温度在18℃以下的，供暖单位应当保证用暖人开启采暖设施12小时内卧室、起居室温度达到不低于设定温度的标准；用暖人设定卧室、起居室温度在18℃以上的，供暖单位应当保证用暖人开启采暖设施12小时内卧室、起居室温度达到不低于18℃的标准。小张和供暖单位双方对室内温度存在争议，任何一方均可委托经本市有关部门认定的第三方检测机构进行室温检测。双方委托不同的检测机构测温时，基于优先保护弱势方权利的考虑，以用暖方即小张委托检测机构的检测数据为准。 　　四、常见物业供暖技术知识篇 　　1、水系统的空气如何排除？存在什么危害？ 　　答：水系统的空气一般通过管道布置时作成一定的坡度，在最高点外设排气阀排出。排气阀有手动和自动的两种，管道坡度顺向坡度为0.，逆向坡度为0.。管道内的空气若不排出，会产生气塞，阻碍循环，影响供热。另外还会对管路造成腐蚀。空气进入汽动加热器会破坏工作状态，严重时造成事故。 　　2、系统的失水率和补水率如何定？失水原因通常为何？ 　　答：按照《城市热力网设计规范》规定：闭式热力网补水装置的流量，应为供热系统循环流量的2%，事故补水量应为供热循环流量的4%。失水原因：管道及供热设施密封不严，系统漏水；系统检修放水；事故冒水；用户偷水；系统泄压等。 　　3、除污器有什么作用？常安装于系统的什么部位？ 　　答：除污器的作用是用于除去水系统中的杂物。站内除污器一般较大，安装于汽动加热器之前或回水管道上，以防止杂物流入加热器。站外入户井处的除污器一般较小，常安装于供水管上，有的系统安装，有的系统不安装，其作用是防止杂物进入用户的散热器中。新一代的汽动加热器自带有除污器。 　　4、供热系统常用到哪几种阀门，各有什么性能？ 　　答：供热系统常用到的阀门有：截止阀、闸阀（或闸板阀）、蝶阀、球阀、逆止阀（止回阀）、安全阀、减压阀、稳压阀、平衡阀、调节阀及多种自力式调节阀和电动调节阀。 　　其中： 　　（1）截止阀：用于截断介质流动，有一定的节调性能，压力损失大，供热系统中常用来截断蒸汽的流动，在阀门型号中用J表示截止阀； 　　（2）闸阀：用于截断介质流动，当阀门全开时，介质可以象通过一般管子一样，通过，无须改变流动方向，因而压损较小。闸阀的调节性能很差，在阀门型号中用Z表示闸阀； 　　（3）逆止阀：又称止回阀或单向阀，它允许介质单方向流动，若阀后压力高于阀前压力，则逆止阀会自动关闭。逆止阀的型式有多种，主要包括：升降式、旋启式等。升降式的阀体外形象截止阀，压损大，所以在新型的换热站系统中较少选用。在阀门型号中用H表示； 　　（4）蝶阀：靠改变阀瓣的角度实现调节和开关，由于阀瓣始终处于流动的介质中间，所以形成的阻力较大，因而也较少选用。在阀门型号中用D表示； 　　（5）安全阀：主要用于介质超压时的泄压，以保护设备和系统。在某些情况下，微启式水压安全阀经过改进可用作系统定压阀。安全阀的结构形式有很多，在阀门型号中用Y表示。 　　四、常见暖气不热原因分析及解决办法篇 　　1、散热器里有气体。表现为：一组散热器有几片热几片不热，对于卫浴散热器是下面热上面不热，或暖气片里有水流声等。特别是每年刚开始供暖的前半个月里，由于整个小区的供暖系统里的气体较多，这个情况经常出现。解决办法：经常打开散热器上的手动排气阀排气，直到流出的水里没有气泡为止。 　　2、分水器阀门没有打开。表现为：有的散热器热，有的不热。解决办法：检测分水器上每支路阀门有没有打开，如没有打开，将阀门柄拧到与支管平行即可。 　　3、散热器上的温控阀没有打开。表现为：暖气片不热。解决办法：检测不热的暖气片进回水的温控阀有没有打开。顺时针方向为关小(S方向)，逆时针方向为开大(O方向)，如未开或开的较小，则逆时针旋到底即可。 　　4、暖气片安装方式错误。表现为：暖气片的部分片数热，或只有下面的主管热。如四开口(又称上进下出)的暖气片装成了下进下出，水会从下面主管直接流走，只有下面主管热，上面散热片不热，又如下进下出的暖气片装成了上进下出，会出现部分片数不热，等等。解决办法：找安装暖气片的暖通公司重新安装或换暖气片。 　　5、暖气片进回水管接反。表现为：在主管没有接反的情况下，暖气片下面先于上面热，供暖效果比正常的要差一些。解决办法：找安装暖气片的公司调整过来。 　　6、温控阀被堵死。表现为：堵死的暖气片不热。由于系统里的赃物将温控阀内腔堵死，水无法通过。解决办法：找物业或暖通公司将温控阀拆掉进行清洗或更换新的温控阀。 　　7、暖气片或系统中被赃物堵死。表现为：家里所有的暖气片供暖效果比上一年或前一阶段降低，或干脆有的暖气片就不热了，特别是那些在室外主管上没有安装过滤器的用户。解决办法：找物业对家里整个采暖系统进行彻底冲洗。 　　8、供暖主管接反了。表现为：上进下出的暖气片下面先热，上面后热，接热能表的主管温度低于另一根主管的温度。主管接反的危害很大，不仅暖气片供暖效果差，而且供暖水从没有安装过滤器的回水管流入室内供暖系统，暖气片和管道很容易被赃物堵塞。解决办法：如果是立管供水错误，则找物业公司调整过来，如果只是入户主管接反，则找室内供暖系统的公司调整过来。 　　9、主管过滤器被赃物堵死。表现为：家里的每组暖气片一开始热，过一段时间多数暖气片逐渐不热了。原因：管道井里进水管上安装的过滤器被赃物堵死了。解决办法：找物业清洗过滤器。 　　10、供暖系统压力较低。直接表现是室内有的暖气片热，有的暖气片不热，或者，干脆都不热，或效果较差。原因：一般要保证入户供暖压力不小于0.3Mp(正常要在4-8Mp之间)，每年刚开始供暖时，由于物业公司害怕系统压力高，出现爆管漏水的情况发生，有个低压试运行阶段，如果正式供暖10天后，入户压力仍然低于0.3Mp，就要去找物业公司解决，找暖气片的供应商解决不了。 　　11、入户进回水压差较小。直接表现为暖气片不热，或有的热有的不热，或者暖气片的上面热下面不热等。将其他暖气片关闭，只开那组不热的暖气片，这时如果热，就代表是压力下货压差小造成的。原因是：进回水压差较小，水流速度较慢或干脆就不流动导致，一般入户进水的压力和回水的压力的差值不小于0.05Mp，否则，即使入户供水压力较高，由于压差较小，就像平静的河水没有落差一样，是流不动的，供暖效果当然好不了。解决办法：找物业公司调节入户的压差。 　　12、供暖水温较低。表现为：暖气片不太热，或虽然暖气片有些热，但室内温度始终达不到国家标准18℃。一般小区供暖的设计标准都为：进水80℃、回水60℃，室温18℃，而暖气片的配置也是按照这个标准配置，如果水温较低，则暖气片的散热量就降低，达不到室内所需的热负荷，当然室内温度就升不上去。解决办法：找物业调高入户供暖水温，使其达到设计要求。 　　13、暖气片的片数配置不够。表现为：在供回水温度、压力压差都达到设计要求的情况下(一般国家设计标准为进水80℃、回水60℃，室温18℃，入户压力不小于0.3Mp、压差不少于0.05Mp)，暖气片表面温度很高，但是室内温度始终达不到国家标准18℃。解决办法：如果是房屋没有节能设计，比如是单层玻璃窗，则加一层玻璃窗，或者换加厚的窗帘等，如果温度还不够，就要考虑换功率较大的暖气片。