近期，甘肃省天水市针对网友给市委书记、市长的25条留言作出回复，留言选登如下：

有话想对天水市委书记、市长说？欢迎来留言

房子住进去都快两年了供暖问题一直存在，我们把供暖费都缴清着了，今年开发区供热公司也就是开盛供热公司只供了11月1号的半天时间就停止了，家里都有小孩和老人冻的都住不成，像今天这样子的阴天天气冷的也不供暖，过去两年管道坏了一修至少要一个星期把我们住户都冻的不行，希望有关部门领导去实地查看解决一下到底是怎么回事!

答复意见：

尊敬的网友：您好!您在“人民网·领导留言板”上留言，反映“社棠工业园上河郡小区的供暖问题”的问题，现答复如下：经查，社棠工业园入园工业园单位、企业，以及社棠镇部分小区的集中供暖工作由天水开盛供热有限责任公司承担。按照天水市统一部署，开盛供热公司于今年10月31日完成锅炉点火、11月1日开始调试供暖。因供热面积增加，开盛供热公司今年新启用一台58MW(80T)锅炉做为热源。由于新锅炉启用，11月1-3日处于间歇性调试供暖阶段，出现了部分小区热的快、部分小区热的慢及供热温度不稳定现象，至11月4日凌晨，供热公司全系统进入正常运行状态，各小区供热温度基本稳定。由此给您带来的不便，敬请谅解。小提示：目前已正式进入冬季供暖期，位于社棠片区集中供热范围内的单位、居民，如在冬季供暖期间有任何暖气方面的问题，敬请拨打开盛供热公司电话，开盛供热公司将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

尊敬的领导您好，我是武山县三衙村村民，我的菜地在一个月以前被人通知要架铁塔，来人自称是国家电网的，我们就那一块可以灌溉的地，我本来不同意的，他们说国家建设大方向，阻拦无效，只能谈赔偿，他们先施工，赔偿问题过一两天领导找我们谈，我答应了，一个多月过去了，就没见过领导，又有施工的人说工程结束了肯定会谈，但是我觉得那样谈没有意义，到时候怎么样都是他们说了算，就算不满意我们只能认。我该怎么办!

答复意见：

尊敬的网友：您好!您在“人民网·领导留言板”上留言，反映“没有进行补偿协商，就在地里强行修建”的问题，现答复如下：经查，该项目为甘肃天水洛门～候堡～杨河35千伏线路工程为中西部贫困县电压增容扶贫重点项目，涉及四门镇候堡、三衙、西堡、尧儿、兰屲、周咀、罗湾、咀儿8村，共新建杆塔47基，其中铁塔23基，水泥杆24基。征地补偿标准将参照《甘肃省人民政府关于印发甘肃省征地补偿区片综合地价及甘肃省征地补偿统一年产值标准的通知》(甘政发〔〕17号)执行。工程施工前，镇村干部和施工人员已深入涉及农户家中，对相关政策进行了宣传，与农户协商同意待工程结束后打卡发放补偿费。目前，该工程正在施工中，补偿费用预计于12月底打入农户一卡通账户。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

尊重的王市长您好：我是清水县毓秀家园的一名业主，清水县毓秀家园物业乱收物业费用还望王市长明查，我本人自年初在清水县毓秀家园买了一套房子，前两天我回来去物业取钥匙准备装修房子可我没想到物业费用尽然收的很不合里更不合法，物业费用是从年开始给我算起的也就是毓秀家园给物业交房的日子算起的可是国家法规定物业费用是从办理入住手续才开始收费的可是我连入住手续都没办呢无缘无故的就都出来了78千元的物业费

答复意见：

尊敬的网友：您好!您在“人民网·领导留言板”上留言，反映“清水县毓秀嘉园物业乱收物业费用”的问题，我中心高度重视立即组织成调查小组进行现场调查，现将调查处理情况答复如下:经调查您(买受人)与年3月29日与毓秀嘉园企业签订了商品房买卖合同在合同中误将交房日期签订到年11月30日，在交房时物业企业按照合同中的交房时间给您(买受人)计算了物业管理费，经我中心在毓秀嘉园开发企业核查购房记录后与该物业企业协商，讲清相关法律依据，经过协商沟通物业企业与买受人达成一致意见，由物业企业退还给您(买受人)元，目前已经完结。感谢您对我们工作的关心与支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

位于秦州区大门乡高坪村高庙山，邻村的道路早已硬化四通八达，只有我们村子至今是泥泞道路，连连下雨导致多处塌方，现已严重影响居民人身安全，您可以排可靠的人来调查，早已向上级汇报多次无效，有图为证

答复意见：

尊敬的网友：您好!您在“人民网领导留言板”上留言，反映“希望您能看到帮帮我们村子”的问题，现答复如下：秦州区大门乡高坪村位于大门镇北部，距镇政府6公里，辖4个自然村，现有农户户人，属深度贫困村。因今年9月份连续降雨，造成全镇各村出现不同程度的道路受损情况，其中高坪村高庙山自然村部分道路因塌方、滑坡等自然灾害受损比较严重，影响了周边群众的日常出行。镇村干部第一时间对群众受灾情况进行了全面排摸，将灾情上报应急部门，积极协调交通部门，开展损毁道路的修复工作。为保障群众的生产生活正常出行，经村两委申请，镇政府会议研究决定，计划砂化高坪村至天水镇徐家峡村道路3.1公里，配套排水渠2.8公里。截至目前，平整路基3.1公里，开挖排水渠2公里，砂化路面1公里，预计11月上旬全面完工。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

1.在清水县，3路公交车，一小时发一趟，乡里的孩子上学只能个个步行至县城上学。2.3路公交车司机素质极差，乡里的老人腿疼上车慢，要骂，学生小孩也骂。3.司机开到终点站宁肯熬茶，打牌，也不愿意按点发车。关键是投诉到公司也无济于事，没人管

答复意见：

尊敬的网民：您好!您在“人民网·领导留言板”上留言，反映“清水县天嘉公交车3路车”的问题，现将办理情况答复如下：针对您反映的三个问题，我局组织专人对以上问题进行了调查核实，并作了及时督办。经调查，我县天嘉旅游实业有限公司3路公交车南峡至李崖线路，首班发车时间为早上6:00从南峡发车，末班时间为18:00，每40分钟一班，为了保障我县市民公交车乘车需求，我局要求清水天嘉公交旅游实业有限公司严格按照线路审批范围要求运营，督促该公交公司根据我县全天客运量特点及客流高峰实际，重新调整运力班次及发出站点，尽最大限度满足广大市民乘车需求，进一步落实公交车驾驶员遵守发班时间和车辆运营班次，如有拖班误点情况，将按照相关规定对驾驶员作出严肃处理。针对您反映“3路公交车驾驶员素质极差”的问题：我局督促该公交公司定期召开公交车驾驶员职业道德教育培训，加强对公交车驾驶员安全教育、文明礼仪服务及教育培训管理，要求所有驾驶员文明驾驶、礼貌待客。针对您反映“有些司机宁肯打牌、熬茶，不按时发车”，我局督促该公交公司专门组织召开了3路公交车驾驶员纪律作风整顿工作会议，要求3路公交车驾驶员按时按点发车，严格按照《城市公共汽电车客运管理办法》(中华人民共和国建设部令第号)的要求，强化对公交车驾驶员服务质量教育培训管理，进一步加强公共交通服务质量，坚决杜绝此类问题的再次发生。我局向您致以诚恳的歉意，建议您在今后乘车过程中，如再次遇到类似问题，请您记住车号并及时拨打投诉电话-、-或，以便我们有针对性的解决您遇到的困难和问题。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。