为应对本轮寒潮天气，保障广大市民温暖过冬，按照市政府要求，郑州热力集团有限公司于11月7号提前启动了-采暖季供热。但3天过去了，不少市民充满了疑问：不是说提前供暖么，为何我家的暖气片还是冰凉冰凉的？

据了解，11月7号中午12点，市区六座民用燃气锅炉房全部点火启炉；晚上6点，三座外围电厂也全部启动升温。但供暖升温不是一点火就能立马热起来，它是需要一个复杂过程的。首先是各热源开始升温，然后将热源产生的热注入到带水带压的管网中，让管网热起来。随后，带水带压的热源进去到居民小区的换热站中进行调节分配后，才能陆续供给到市民家中。近年来，郑州热力集团往往在11月1号启动管网“冷循环”，11月8号管网进入“热循环”开始慢慢升温，通过正常工作的换热站进入庭院管网，居民家里的暖气片才能慢慢热起来，这个过程往往需要至少两天时间左右。目前，按照规范要求，全市供热系统正以每小时不超过3度的温升速度逐步提高供水温度。所以，提醒广大市民不要着急，您家的温度也许正在路上。

目前，郑州热力集团已经做好了各项供热运行准备工作，并制定了《-采暖期供热调度方案》（以下简称《调度方案》）。在《调度方案》中，郑州热力集团充分考虑各种不确定因素和突发状况，分别制定了供热方案、供热预案和供热应急预案。针对极端、严寒天气制定有保障预案，针对热源故障制定有各联网供热区域支援预案，提高供热保障能力。另外，今年的《调度方案》结合全市供热资源进行科学测算，设置北区、西区、南区、东南区、东区、东明路区、枣庄-政七街区七个供热区域，联网区域更加合理，水力工况更加科学，供热模式更加高效。热力集团将持续做好设备调试、调度协调、精细调节、供热服务等工作，确保供热安全平稳运行。

另外，目前居民家中暖气不热的原因还有可能跟居民家中的供暖设备出现故障有关。郑州热力集团也及时发布了今冬供暖十问，快来看看有没有你感兴趣的问题吧

供热常见问题处理及注意事项

1.小区通知暖气注水冲洗试压，用户该注意些什么？

热力公司为了消除供热设施运行隐患，提前做好供暖期运行准备工作，会提前对小区供热系统进行冲洗、试压。在注水那天用户家中需留人，随时

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