距离今冬正式供暖越来越近了，热力公司做了哪些工作保障供暖？市民都应该注意点什么？暖气出现问题该怎么办？11月13日下午，西安热电有限责任公司安技部值长室副主任张耘冰、西安热电西联供热有限公司党支部书记刘思隆、西安热电阳光热力有限公司生产部主任赵先会、西安热电西联供热有限公司供热管家吴波走进西安报业传媒集团直播间，为市民答疑解惑。在直播过程中，专家们不仅逐一解答了市民关心的供暖问题，还分享了供热服务中遇到的典型案例，呼吁市民树立正确的用暖观，通过正确的途径反映诉求。此外，西安报业集团还以文图直播的形式，回应市民关切的问题。网友“欢乐马”留言，直播形式新颖，感觉自己就像在现场，希望能多推出一些民生类的直播节目。在近1个小时的互动里，有数十位市民反馈的供暖问题得到了专家的回复与建议。同时，现场云的全过程直播，也受到众多网友们的点赞。点击图片查看直播回放市民有供暖方面的问题可拨和反映下午3时，直播正式开始，刘思隆介绍了供暖准备情况，9月19日开始，工作人员开始对直管小区进行打压试水，目前已经全部完成；同时，供热服务人员进入直管小区宣传线上收费系统。公司水网11月1日冷态调试结束，目前已进入煮炉烘炉调试阶段，达到了供热条件。工作人员在集控室内调试供热设备“为了满足市民的需求，今年我们继续推行‘供热管家’式服务，80余名供热管家已覆盖所有小区，第一时间掌握市民诉求，协调解决用暖问题、做好上门测温等服务工作。”赵先会介绍道，西安热电设立了、两部24小时供热服务热线；9个运维队伍全天待命，确保在接到市民反馈后，1小时内管家联系用户，3小时内上门，24小时内解决问题。使用环境会影响采暖设施寿命定期“体检”不可少不少市民在使用供暖设备的时候，通常最为

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