本文转自：三秦都市报三秦都市报—三秦网讯（记者文晨）周先生反映：他家在西安市碑林区邮电南巷信苑家属院，1月16日暖气停了，家里只有16℃，屋里很冷。小秦帮忙：1月19日，记者联系周先生了解情况，周先生称，小区是自烧锅炉供热，由陕西紫光新能科技股份有限公司负责，因为小区部分业主家里暖气不热，拒交暖气费，对方以此为由暂停了小区的供暖。随后，记者联系陕西紫光新能科技股份有限公司了解到，该小区供暖管道是老式的“串联”模式，无法关闭单一用户的供暖，而公司需要自购天然气进行供暖，许多业主长期拖欠暖气费，公司运行成本压力很大。对于用户的需求，会尽快与小区业委会沟通解决。帮忙结果：1月19日11时许，陕西紫光新能科技股份有限公司负责该小区供热的宋部长表示，自己正在该小区与业委会、物业方面商谈解决。最终先恢复小区供暖，后续重点解决部分业主的需求，并争取让欠费业主尽快交费。当日16时许，周先生联系记者称，中午家里暖气已经开始回暖。

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