近期，

我国北方城市

陆续进入供暖季。

供电员工贴心服务

供暖企业和电采暖居民，

用自己的行动为供暖“增温”，

为千家万户的“暖冬”

保驾护航。

为供暖“增温”

“服务外卖”送上门

缓解“热电联产”

并网之急

“你们这次送的‘服务外卖’太关键了，帮我们解决了很多技术难题，相信我们一定能够如期顺利并网实现供热发电！”11月10日，芜湖繁昌经济开发区的南添电力有限公司天然气热电联产项目负责人韦龙鹏对安徽芜湖供电公司的服务给出了“五星好评”。

南添电力有限公司天然气热电联产项目是安徽第一个天然气热电联产示范工程，投产后将以燃气——蒸汽联合循环等方式提供绿色低碳能源，并向经济开发区工业园区的其他企业集中供热。

10月22日，该公司天然气热电联产项目一期机组即将投运，但韦龙鹏并不熟悉电力系统并网前的相关资料申报、技术应用等操作，抱着试一试的心态，他联系了芜湖供电公司。

“没问题，我们很快送服务上门！”电话这头，供电员工韩亚平立即“接单”，迅速启动“外卖式”供电服务机制。该机制借用“外卖送餐”思路，设立“点餐、配餐、送餐、加餐和评餐”五大环节，让供电员工化身“外卖小哥”，为客户送上“专属供电服务套餐”。

10月28日上午，韩亚平等人“应约”上门开展了一次“外卖式”服务，为该企业项目管理人员开展电力系统并网专题培训，并在并网前检查热电联产项目设备，提出针对性整改建议。（俞鹏王莉）

为供暖企业把好用电“安全关”

“最近用电情况怎么样？”11月12日，辽宁阜新海州供电公司配电运维班班长樊学军和班组员工刘勐、代红军、付豪带着客户回访记录来到阜新市热力有限公司第一分公司。

“有你们经常帮我们把关，用电没问题。”用电负责人张旭乐呵呵地说。

阜新市热力有限公司第一分公司负责阜新市市区家企业、栋居民楼和平房的供暖。10月末，樊学军一行已对该公司供暖用电设备做了一次全面检查。

“樊班长，设备标识和安全警示牌已补装，消防设施和应急照明装置也更新了，上次检查的隐患都已整改完毕。”张旭说道。樊学军对照客户用电缺陷整改记录表又检查了一遍，看到隐患整改完毕，点了点头，并说：“我们以后也会定期上门检查供电设备运行情况。”

听了樊学军的话，张旭仿佛吃了一颗“定心丸”。（李京霖）

及时上门送安全

“现在正是我们供热的关键时期，你们上门帮助检查供电线路和用电设备，保障我们供暖期安全用电，真是太及时、太周到了。”11月11日，黑龙江齐齐哈尔供电公司员工来到华电能源股份有限公司齐齐哈尔热力分公司，帮助企业对供暖用电设备“体检”时，该公司经理孙宏康说道。

“我们企业负责的供热面积有万平方米，可靠的电力供应是稳定供暖的重要条件之一。供电公司的贴心上门服务为我们企业送来了安全。”孙宏康说道。

供电员工向孙宏康了解了该公司的用电需求，重点检查了该企业的配电室、备用电源等，针对检查过程中发现的安全隐患下发了整改通知单，并对配电室的安全运行﹑负荷实时监控提出可行建议，对配电室监护人员开展安全指导。（刘洋）

“感谢你们过来帮忙检查用电情况，提供技术指导。”11月12日，阿克苏阳光热力有限公司技术负责人王帅对新疆阿克苏供电公司员工表示感谢。

该热力公司今冬新增了一个换热站，急需接入可靠电源。阿克苏供电公司根据往年工作经验，对全市供暖企业用电设备开展隐患排查，确保能够及时为换热站提供可靠电源，满足其冬季供暖的用电需求。

供电员工还对该热力公司专用的两条10千伏线路间隔开展启用前的检修和试验，最终顺利完成送电工作，为换热站提供了稳定可靠的电源。（刘梦依）

供电服务暖民心“流动便民服务站”让这个冬天暖起来

“王大娘，我们刚刚检查了您家的用电情况，一切没问题，可以放心用电。您最近身体挺好吧？”11月11日一大早，天津静海供电公司流动便民服务站员工王泽宇来到独居老人王茂琴家中，检查老人家里的用电取暖情况。

“大娘身体挺好，家里也暖和，你们放心吧。那么忙还总往我这跑，大娘打心里谢谢你们啊。”王茂琴说。

王茂琴是静海区唐官屯镇二街的村民，老伴去世后，耄耋之年的她开始独居。几年前的冬天，在外工作的子女担心她独自烧煤取暖不安全，想把她接去外地。但王茂琴不想走，就愿意守着她这“一亩三分地”。

年，静海地区开始实施“清洁取暖”。“自从有了‘电采暖’，一到供暖季家里就暖融融的，取暖不用搬煤、续煤了，我家孩子也不吵着把我接走了”。王茂琴笑着说道。

看着王茂琴状态不错，家里也挺暖和，王泽宇放了心，继续前往下一户人家探访。

今年，静海供电公司组建了10个流动便民服务站，服务站员工入村、入户全面开展用电检查，全力确保居民冬季取暖用电无忧。截至目前，该公司流动便民服务站员工已走访服务居民户。（郝帅）

助力11所乡镇学校用上电采暖

11月14日，吉林通化柳河县第三中学的教室里温暖如春，往年取暖用的锅炉烟囱却不见了踪影。

9月份，柳河县使用锅炉取暖的乡镇中小学陆续开展电采暖改造。吉林通化供电公司第一时间启动用电申请快捷流程，并提供“一对一”绿色通道专项服务。供电员工提前完善中低压电网网架结构，增容10千伏配电设施。经过40天紧张有序的施工，供电员工新装11台箱式变压器，架设2.千米导线，组立35基水泥杆，保障柳河县第三中学等11所学校“煤改电”工程全部按时竣工投运。

进入供暖期后，通化供电公司组织成立学校供暖用电服务小分队，定期检查学校专用台区的变压器、进校线路及电取暖设施等，确保学校用电无忧。

“虽然校园内的变压器和线路应该由学校维护，但你们还是定期帮助检查，还向学生介绍安全用电知识，太感谢你们了！”柳河县第三中学校长张金峰对供电员工说。（纪托于锁博）

“感谢供电公司的同志们，有了你们，我们心里就更踏实了。你们辛苦了！”北京朝阳区某供暖中心负责人对北京朝阳供电公司的员工说。

11月14日，北京朝阳供电公司中央商务区供电服务中心线路经理于旭浈和同事来到朝阳区该供暖中心，检查线路运行情况。

线路异物源排查、台区测温测负荷、开闭站超声波和地电波检测······从早上到傍晚，于旭浈等人一干就是一天。“今年冷得早，北京的供暖已经提前开始了，供暖中心是我们供区重要的供暖节点，也是我们迎峰度冬

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