城市供暖关乎市民冷暖。肃北县供热站切实把群众利益放在首位，把做好冬季供暖工作作为保障民生的实际行动，坚决迅速解决冬季供暖中存在的突出问题，高质量做好供暖工作，把温暖送到千家万户。10月12日肃北县供热站正式点火启炉，标志着肃北县年至年度采暖季正式开启，这也是肃北供热站自成立以来连续第9年提前点炉。

提高站位，压实安全生产责任。9月中旬召开冬季供暖动员大会，传达省、市关于切实做好今冬明春供暖工作相关文件精神，制定《肃北县城区-年度冬季供暖保供实施方案》，组织作业人员开展特种设备突发事故应急演练及安全大检查，紧密围绕“安全生产月”“窨井盖安全问题”专项整治行动、“危险化学品”百日攻坚战等安全主题活动，深入开展安全教育、隐患排查治理，对城区座检查井进行排查，建档立册，悬挂标识牌，组织开展特种设备、消防灭火等应急演练5次。

统筹谋划，做好“冬病夏治”和物资储备工作。今年，结合上个供暖期系统跑冒滴漏、管网老化、供热安全隐患等突出问题，累计投入资金近万元，陆续完成2台锅炉本体及附属设施维修，锅炉水冷壁管更换，8座换热站14台换热机组维护保养，校验安全阀4台、各类压力表块，校验地磅1台及2台锅炉内外检验。夏季检维修管网5公里，改造老旧管网1.4公里，更换供热窨井盖62个，对62座检查井进行清淤、维修，更换各类二级管网阀门、伸缩节共计26台。同时，提前做好燃煤储备，于8月中旬完成燃煤招标工作，9月初开始进煤，截至10月15日，现场储备燃煤吨，后期将陆续进行补充。

优化举措，提高服务管理水平。年内完成城区户热用户智能锁控阀安装，使我县热用户停用热管理更加信息化、规范化；同时通过线上、线下多种缴费方式，切实解决供暖期缴费集中、拥堵等问题，为群众提供了便利。健全完善了停用热、收费等工作流程和制度，严格落实领导干部24小时带班值守制度，开通信访及服务热线电话1部，在市民中心设立供热服务窗口，办理群众用热缴费、报停等工作，向社会公示领导干部及工作人员联系电话，24小时受理用户来电来访。坚持开展供暖期每周一次“访民问暖”活动，听取群众意见建议、了解供热质量，及时妥善解决群众合理诉求、化解信访矛盾，努力构建和谐共用热关系。今冬供暖以来，累计入户户，帮助用户解决用热问题件，处置管网渗漏问题7件，更换各类阀门4台，问题解决率%。（肃北县供热站赵丽君）