大众网海报新闻记者毛道光青岛报道

根据《青岛市供热条例》，11月16日零时-采暖季进入正式供热阶段，供热季将持续至年4月5日，共天。今年全市供热面积达3亿平方米，居民用户万户。11月15晚，记者先后探访青岛能源集团和用户家发现，今冬，青岛能源集团余台锅炉可根据需要随时调整运转，余座换热站也已全部运行，提前“达标”的暖流也进入了千家万户。

火力全开青岛迈入供暖季用户诉求同比下降近三成

当晚6点30分，记者在应急中心看到，接线员全员上岗，24小时接听记录用户反映的情况。走进应急指挥室，大屏上清晰的标注出全市供热燃气管线位置、状态以及地下管网的信息，同时还接入了市气象局的实时信息，通过指挥室可做到随时监控调度。“今年11月11日试供热，截止到11月15日17时，能源集团共受理用户的诉求是件，去年同期是17件，同比下降了26.8%，从这个数据看出今年供热我们做出了平稳开局。”青岛能源集团生产与安全服务部副部长林萍介绍，青岛能源集团现有供热面积1.3亿平方米，供热用户万户，承担着主城区85%以上供热业务和各区市一半以上的供热业务。根据《青岛市供热条例》，11月16日零时起，青岛正式进入供暖季。能源集团现已储备煤炭40万吨，余台锅炉可根据需要随时调整运转，余座换热站全部运行，全力保障用户温暖过冬。

随后，记者来到青岛能源集团泰能热电公司热网监控中心看到，这里通过网络汇集了供热锅炉、换热站的所有运行数据，来监控热量的生产供应，自动调节所有换热站的供水温度，是泰能热电的智慧供热的大脑、中枢。能源泰能热电公司副总经理、安全总监苏有亮介绍，“公司的供热区域为欢乐滨海城以东，瑞昌路以北，李村河以南，国道以西。当前热源厂有3台t/h锅炉，4台t/h热水锅炉，总供热能力达MW。本采暖季供热面积在去年的万平米的基础上增到万万平米，新增换热站13座，共为17余万用户进行供热。通过在非供热季对锅炉、供热管网、换热站等所有设备的检修、改造，目前设备状态良好。同时，我们还储备了保障供应的燃料煤12万吨，订购了天然气万立方米，可以满足90天的使用量。”

在能源泰能热电公司的运行车间，现有五台燃煤锅炉，两台燃气锅炉，对外供热量可达MW，担负着辖区多万㎡供热面积所需热量的生产及输送任务，是泰能热电公司重要的热源基地。能源泰能热电供热公司运行车间主任姜磊先表示，“本月初，所有热源设备都先后进行了热态启动调试工作，针对热态启动出现的问题都进行逐一消缺，确保每一台设备都处在良好的运行及备用状态。利用热态启动调试阶段，按时完成了多吨一次高温水的预热工作，有力保证了二级换热站机组11月7日开始带温运行。在接下来的供热季里，我们将根据天气变化情况，及时投入相关热源设备运行。”

看现场：暖流已到位用户在家只穿秋衣秋裤

“家里24度了，真暖和!”家住市北区瑞海馨园13号楼的李大爷笑着对记者说，我在这里住三年了，前两年家里也就十八九度，后来工作人员上门调试了一次，今天家里提前就达标了。现在可舒服了，平时在家穿秋衣秋裤就行。当晚瑞海工作站的工作人员，再次对李大爷家进行检查，在确保供热无障碍后，才安心离开。走之前还对李大爷的老伴说，“如果家中出现漏水、不热等现象，可拨打供热站24小时服务电话，工作人员将第一时间为您入户服务。”

据了解，整个瑞海供热站下设换热站7座，供热面积77万平方米，供热户数户。能源泰能热电第二热力公司瑞海供热站站长刘春梅介绍，“在试供热期间，站点的工作人员提前对辖区内供热设施进行高点排气、滤网清洗、水力平衡调节、室内供热设施维修、不热调试等工作，全力保障各小区供热平稳运行。同时，今年供热站转型升级“一站式”综合服务营业厅，大力推广供热服务指尖办、网上办业务，缩短服务流程、提高服务时效，打造供热服务小微循环，方便用户“面对面”办理业务，让用户享受到更加便捷优质的“暖到家”服务。”

青岛能源集团多措并举保障今冬供热平稳运行

为保障今冬供热平稳运行，青岛能源集团已在非供热季完成了余户供热质量问题整改工作，已完成技改维修项目余项、完成老旧管网改造近30公里，新建成供热管网近公里、换热站点近30处，新增供热面积约万平方米，进一步提升供热保障能力。同时，积极开展“数字能源”建设，拓展线上线下受理“双通道”，通过能源集团

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